Suppression de vos données
Objet de cette page
Vous pouvez demander la suppression de certaines données associées à votre compte Copilote Patrimonial sans supprimer votre compte. Votre compte, vos identifiants et votre abonnement restent actifs.
Deux procédures distinctes
Certaines catégories de données sont supprimées. Le compte est conservé.
Procédure différente et définitive, décrite sur la page Gestion des données personnelles. Elle n'est jamais déclenchée par cette page.
Catégories dont la suppression peut être demandée
Ces catégories correspondent aux suppressions réellement possibles dans Copilote Patrimonial. Si vous êtes connecté, vous pouvez la plupart du temps les supprimer vous-même, immédiatement, depuis votre espace.
- Actifs et éléments patrimoniaux saisis manuellement
Comptes, livrets, placements, biens immobiliers, crédits et lignes associées créés manuellement.
En libre-service : Patrimoine → supprimer un actif
- Connexions bancaires, patrimoniales et crypto (Open Finance)
Déconnexion de l'établissement, révocation des accès, suppression des jetons et des données synchronisées associées.
En libre-service : Connexions → déconnecter
- Documents importés et données extraites
Fichiers déposés dans le coffre-fort documentaire et le contenu extrait par l'analyse.
En libre-service : Imports → supprimer un document
- Conversations avec l'assistant et le coach IA
Historique des échanges et messages associés à votre compte.
En libre-service : Assistant → supprimer une conversation
- Scénarios, simulations et objectifs
Projections patrimoniales enregistrées et objectifs suivis.
En libre-service : Scénarios → supprimer un scénario
- Historique et chronologie patrimoniale
Événements de valorisation et jalons enregistrés dans votre chronologie.
En libre-service : Historique → supprimer un événement
- Clés API et points de terminaison webhooks
Révocation et suppression des accès techniques créés depuis votre espace.
En libre-service : Intégrations → révoquer
- Partages famille et accès conseiller
Révocation des partages accordés à un proche ou à un conseiller.
En libre-service : Famille / Conseiller → révoquer l'accès
Effectuer une demande
Ce qui se passe après votre demande
- Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse saisie.
- Tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien de confirmation, aucune donnée n'est supprimée : cette vérification empêche un tiers de faire supprimer vos données.
- Après confirmation, la demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours (article 12 du RGPD). Une réponse vous est adressée par e-mail.
- Votre compte reste actif : aucune suppression de compte n'est déclenchée.
Données qui ne peuvent pas être supprimées immédiatement
- Factures et données de facturation : conservées 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 du Code de commerce).
- Journaux de sécurité et d'audit : conservés 12 mois maximum (obligation de sécurité, art. 32 du RGPD).
- Données strictement nécessaires au fonctionnement du compte (identifiant, adresse e-mail) : leur suppression relève de la suppression complète du compte.
Contact
Vous pouvez également écrire à contact@copilotepatrimonial.fr. Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).